Politique de retours & remboursements

Droit de rétractation

Conformément à la législation française (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non lavé et dans son emballage d'origine.
Tout produit endommagé, incomplet ou sali ne sera pas repris.
Les articles personnalisés ou sur commande ne sont pas éligibles au retour, sauf défaut de fabrication.

Procédure de retour

Contactez nous à contact.poplab26@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions.
Expédiez le colis à vos frais (sauf produit défectueux).

Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez nous immédiatement à contact.popolab26@gmail.com . Les frais de retour seront pris en charge par POPORA et un remplacement ou remboursement intégral vous sera proposé.